Terma dan Syarat Everwin – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Permainan

01 Penerimaan Terma dan Syarat

Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda (selanjutnya dirujuk sebagai "Pemain" atau "Ahli") dan Everwin (selanjutnya dirujuk sebagai "Platform", "Kami" atau "Syarikat"). Terma ini mengawal selia penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Everwin.

Dengan mengklik butang "Daftar", mengakses laman web, atau menggunakan mana-mana ciri platform Everwin, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca dan memahami keseluruhan Terma dan Syarat ini.
• Anda bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang dinyatakan di sini.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat ini.
• Anda memenuhi semua syarat kelayakan yang ditetapkan oleh Everwin.

Terma ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Everwin, yang kedua-duanya membentuk sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform ini.

02 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Everwin, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau umur undang-undang yang ditetapkan di bidang kuasa anda, yang mana lebih tinggi.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki kontrak yang mengikat mengikut undang-undang negara atau wilayah anda.
• Bukan penduduk atau warganegara mana-mana bidang kuasa di mana penggunaan platform perjudian dalam talian adalah dilarang atau terhad oleh undang-undang tempatan.
• Tidak sedang dalam senarai exclusi diri mana-mana program permainan bertanggungjawab atau program perlindungan penjudi.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi sahaja dan bukan bagi pihak mana-mana individu atau entiti lain.
• Dana yang digunakan untuk berjudi adalah milik anda sendiri dan bukan hasil daripada aktiviti haram.

Everwin berhak meminta bukti dokumen pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan untuk memberikan dokumentasi yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

03 Pendaftaran Akaun

Setiap pemain hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu (1) akaun aktif di Everwin pada sesuatu masa. Semasa pendaftaran, anda diwajibkan memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang sah.

• Nama yang didaftarkan mesti sepadan dengan nama pada dokumen pengenalan diri rasmi anda.
• Satu alamat e-mel hanya boleh digunakan untuk satu akaun Everwin.
• Satu nombor telefon bimbit hanya boleh dikaitkan dengan satu akaun aktif.
• Akaun yang didaftarkan dengan maklumat palsu atau mengelirukan akan ditamatkan tanpa notis.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda dianggap sebagai aktiviti anda sendiri melainkan anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada Everwin dengan segera.

Proses pengesahan KYC (Know Your Customer) diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank dan bukti alamat terkini tidak melebihi tiga bulan.

04 Deposit & Pembayaran

Everwin menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, DuitNow QR, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan pemindahan bank secara langsung. Semua deposit diproses dalam masa nyata atau dalam tempoh beberapa minit bergantung kepada kaedah yang dipilih.

• Amaun deposit minimum adalah RM 20 bagi setiap transaksi kecuali dinyatakan sebaliknya dalam promosi berkenaan.
• Deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri sahaja.
• Everwin tidak menerima deposit daripada pihak ketiga dalam apa jua keadaan.
• Semua deposit adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan setelah diproses ke dalam akaun permainan anda.
• Everwin tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Jika deposit anda tidak masuk dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi untuk tindakan susulan.

Everwin berhak mengembalikan deposit dan menutup akaun jika terdapat syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma.

05 Pengeluaran Dana

Pemain boleh memohon pengeluaran dana pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut dipenuhi sepenuhnya. Permintaan pengeluaran yang memenuhi semua syarat biasanya diproses dalam tempoh satu hingga tiga hari bekerja.

• Proses pengesahan KYC mesti telah selesai sebelum pengeluaran pertama dapat diproses.
• Amaun pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan tidak layak untuk dikeluarkan.
• Everwin berhak meminta dokumen tambahan bagi pengeluaran yang melebihi had tertentu untuk tujuan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
• Had pengeluaran harian dan mingguan mungkin terpakai bergantung kepada tahap akaun anda. Ahli VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi.
• Everwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga.

Sekiranya terdapat sebarang ketidakwajaran dalam amaun kemenangan yang dipertikaikan, Everwin berhak menangguhkan permintaan pengeluaran sehingga siasatan selesai dijalankan.

06 Bonus & Promosi

Everwin menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli baharu dan pemain setia. Semua bonus tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan bersama tawaran tersebut, dan terma khusus itu mengatasi terma umum ini sekiranya terdapat percanggahan.

• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) untuk setiap bonus dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Secara amnya, keperluan pertaruhan adalah antara 10x hingga 30x amaun bonus.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali setiap individu, alamat rumah, nombor telefon, alamat e-mel dan peranti yang digunakan.
• Everwin berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang dijana daripadanya jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi atau main kongsi bonus (bonus abuse).
• Bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan selepas tempoh sah akan tamat secara automatik.
• Bonus deposit lazimnya dikreditkan secara automatik setelah syarat minimum deposit dipenuhi. Kod promosi, jika ada, mesti dimasukkan semasa deposit dilakukan.
• Dana bonus dan dana sebenar dipisahkan dalam sistem. Dana sebenar digunakan terlebih dahulu dalam setiap pertaruhan.

Everwin berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

07 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di Everwin menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit oleh badan bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

• Peraturan khusus untuk setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan dan hendaklah dirujuk sebelum bermain.
• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan tersedia dalam maklumat permainan berkenaan.
• Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa sesi permainan, Everwin akan menggunakan log pelayan untuk menentukan keputusan yang sah. Pertaruhan yang terjejas akibat kegagalan teknikal pada pihak platform akan dibatalkan dan dana dikembalikan.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi pepijat (bug), kelemahan perisian atau kaedah yang tidak sah untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan adalah dilarang sama sekali.
• Penggunaan perisian automatik, bot atau alatan ketiga yang memanipulasi permainan adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Everwin menggunakan teknologi pemantauan canggih untuk mengesan corak pertaruhan yang luar biasa. Sebarang aktiviti yang disyaki penipuan akan disiasat dan diambil tindakan yang sewajarnya.

08 Tingkah Laku Pemain

Everwin komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, hormat dan menyeronokkan untuk semua ahli. Pemain dijangka berkelakuan dengan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform ini.

• Penggunaan bahasa kesat, ugutan atau gangguan terhadap pemain lain atau kakitangan sokongan adalah dilarang sepenuhnya.
• Sebarang percubaan penipuan, pemalsuan identiti atau manipulasi sistem adalah kesalahan serius yang boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
• Pemain tidak boleh menggunakan platform ini untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram yang lain.
• Main kongsi (collusion) antara pemain dalam permainan langsung adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan semua kemenangan yang berkaitan.
• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan platform adalah mematuhi undang-undang tempatan yang terpakai kepada mereka.

Everwin berhak mengambil tindakan terhadap mana-mana pemain yang melanggar garis panduan tingkah laku ini, termasuk penangguhan akaun serta-merta dan pembekuan dana yang masih berbaki.

09 Penangguhan & Penutupan Akaun

Everwin berhak menangguhkan atau menutup mana-mana akaun pemain pada bila-bila masa dan dengan sebab yang munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Maklumat pendaftaran yang tidak tepat, tidak lengkap atau mengelirukan.
• Kegagalan untuk lulus proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa berkaitan.
• Pemain juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Dana yang sah berbaki dalam akaun akan dikembalikan setelah semua pemeriksaan yang diperlukan selesai dijalankan.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma, Everwin berhak menahan semua atau sebahagian dana yang berbaki bergantung kepada tahap keterukan pelanggaran yang dilakukan.

10 Privasi & Keselamatan Data

Everwin mengambil serius tanggungjawab kami terhadap privasi dan perlindungan data peribadi anda. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit.

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran, pematuhan undang-undang dan komunikasi berkaitan perkhidmatan.
• Everwin tidak akan menjual, memindah atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
• Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan dan memohon pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan pengekalan rekod undang-undang kami.
• Sila rujuk Dasar Privasi kami untuk maklumat lengkap mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda.

Everwin menggunakan sistem pemantauan keselamatan sepanjang masa untuk mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran ke data pemain.

11 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Everwin, pengarah, pegawai, pekerja, ejen dan rakan kongsinya tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ini, termasuk:

• Kehilangan kemenangan atau keuntungan yang dijangkakan akibat gangguan teknikal di luar kawalan kami.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam melindungi maklumat log masuk.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar seperti gangguan internet, bencana alam atau tindakan pihak berkuasa.
• Keputusan permainan yang sah walaupun tidak mengikut jangkaan pemain.
• Kelewatan pemprosesan pembayaran yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga.

Had liabiliti maksimum Everwin dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi amaun yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul.

12 Permainan Bertanggungjawab

Everwin percaya bahawa permainan dalam talian haruslah kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan bukannya sumber pendapatan atau jalan penyelesaian masalah kewangan. Kami komited untuk menyokong pemain dalam mengekalkan tabiat bermain yang sihat dan bertanggungjawab.

• Everwin menyediakan alat kawalan diri termasuk had deposit, had pertaruhan, had kerugian, had sesi dan pilihan exclusi diri.
• Pemain boleh memohon rehat sementara (cool-off period) selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan.
• Exclusi diri jangka panjang tersedia bagi pemain yang merasakan mereka memerlukan tempoh rehat yang lebih panjang dari aktiviti perjudian.
• Sekiranya anda bimbang dengan tabiat bermain anda atau orang tersayang, kami menggalakkan anda mendapatkan bantuan profesional.

Untuk maklumat lanjut mengenai sumber bantuan dan alat permainan bertanggungjawab yang tersedia, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

13 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan penggunaan platform Everwin, kami menggalakkan anda mengikuti prosedur penyelesaian pertikaian kami yang telah ditetapkan:

• Langkah 1: Hubungi pasukan khidmat pelanggan kami melalui live chat yang tersedia 24/7. Sediakan semua maklumat relevan termasuk ID transaksi, tarikh, masa dan penerangan isu.
• Langkah 2: Jika isu tidak diselesaikan dalam masa 48 jam, eskalasikan aduan anda kepada pengurus kanan melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor tiket aduan asal.
• Langkah 3: Everwin berkomitmen untuk menyelesaikan semua pertikaian dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh aduan rasmi diterima.
• Semua keputusan yang dibuat oleh Everwin setelah siasatan menyeluruh dijalankan adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkaitan. Sebarang tindakan undang-undang yang berbangkit hendaklah dikemukakan kepada bidang kuasa yang ditetapkan oleh Everwin.

14 Pindaan Terma

Everwin berhak mengubah, menambah baik atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa atas budi bicara kami sendiri. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pemain melalui cara berikut:

• Notis pop-up atau sepanduk yang jelas di halaman utama platform.
• E-mel notis kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tiga (3) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemaskini" pada bahagian atas dokumen ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh versi terkini.

Penggunaan berterusan platform Everwin selepas notis perubahan dikeluarkan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak semula Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang terma terkini yang mengawal selia penggunaan platform Everwin.